Tham khảo

Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại lu33, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có kiểm soát và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần…

Mã hoá SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt 24/7
lu33 Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách lu33 bảo vệ và quản lý dữ liệu

Mỗi lần bạn đăng nhập, phiên làm việc được mã hoá qua SSL để thông tin không bị can thiệp. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập — nhân viên nội bộ chỉ xem được những gì cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi rà soát định kỳ các quyền truy cập này để đảm bảo không có dữ liệu nào bị truy xuất không đúng mục đích.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Đây là lớp bảo vệ chủ động giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được giữ theo thời hạn pháp lý hiện hành.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền xem lại dữ liệu lu33 đang lưu, yêu cầu sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh liên hệ về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu hoặc đề nghị xoá tài khoản, đội ngũ hỗ trợ lu33 sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi về yêu cầu quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc sau khi nhận đủ thông tin xác minh từ phía bạn.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trên ứng dụng hoặc trang web để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về dữ liệu tài khoản.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ chính thức. Dùng địa chỉ email đã đăng ký tài khoản để quá trình xác minh diễn ra nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản để gửi đề nghị xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân một cách có hệ thống.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách lu33 xử lý thông tin cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời mình cần, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. lu33 không bán dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo. Đối tác kỹ thuật như cổng OTP hoặc cổng thanh toán chỉ nhận dữ liệu tối thiểu theo hợp đồng bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xoá thông tin cá nhân không cần thiết khỏi hệ thống.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý hiện hành áp dụng tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ. Sau thời hạn đó, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xoá định kỳ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ lu33 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.